ITIL® service operation

ITIL®

ITIL® service operation. -- Second edition. -- London : TSO, 2011. -- xi, 370 stran : ilustrace. -- Nad názvem: AXELOS, global best practice. -- Terminologický slovník. -- Reprinted 2014. -- Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík. -- ISBN : 978-0-11-331307-5 (brožováno).

informační technologie * informační management * měření výkonnosti * podnikové informační systémy * procesní management * informační a komunikační technologie * ITIL * příručky