Foundations of IT service management

Orand, Brady

Foundations of IT service management : the Unofficial ITIL v3 foundations course in a book / Brady Orand. -- 2nd ed. -- [United Kingdom] : ITILYaBrady, 2010. -- 316 s. : il. -- ISBN : 978-1453749692 (brož.) ISBN (chybné) 1453749691.

management * podnikové informační systémy * technologie managementu * manažerské aplikace * podnikové procesy * příručky