Customer-centric knowledge management

Customer-centric

Customer-centric knowledge management : concepts and applications / Minwir Mallouh Al-Shammari [editor]. -- Hershey : Information Science Reference, 2012 [sic.]. -- xv, 315 s. : il. -- (Premier reference source). -- ISBN : 978-1-61350-089-7 (váz.). -- 978-1-613-50091-0 (print & perpetual access).
I. Al-Shammari, Minwir, 1962-


znalostní management * marketing * řízení vztahů se zákazníky * kolektivní monografie