Měření spokojenosti zákazníků na makroúrovni

Tůmová, Miluše

Měření spokojenosti zákazníků na makroúrovni = Customer satisfaction research on macro-level / Miluše Tůmová. -- Dostupné též v elektronické podobě.
In: Hradecké ekonomické dny 2011. -- Vyd. 1.. -- 405 s.. -- 978-80-7435-100-6 (brož.) Hradecké ekonomické dny 2011. -- Hradec Králové : Gaudeamus, 2011. -- s. 373-377 : 2 obr.

spokojenost zákazníků * zákazníci * zákaznické služby * marketing * management * články ze sborníku