ITIL® foundation handbook

Agutter, Claire

ITIL® foundation handbook / authors Claire Agutter, Alison Cartlidge, Ashley Hanna, Stuart Rance, Colin Rudd, John A. Sowerby, John Windebank ; editors Alison Cartlidge, Mark Lillycrop. -- Third edition. -- London : TSO, 2012. -- xi, 297 stran : ilustrace. -- "Published in association with itSMF UK"--Obálka. -- "Updated to the 2011 syllabus"--Obálka. -- ISBN : 978-0-11-331349-5 (brožováno).
I. Cartlidge, Alison II. Hanna, Ashley III. Rance, Stuart IV. Rudd, Colin V. Sowerby, John A. VI. Windebank , John VII. Lillycrop, Mark VIII. IT Service Management Forum


informační management * procesní management * podnikové informační systémy * informační technologie * informační a komunikační technologie * management jakosti * management informačních technologií * ITIL * příručky