Zastosowanie modelu SERVQUAL w mierzeniu jakości usług edukacyjnych (implementing SERVQUAL model in the education service quality measurement)

Sztejnberg, Aleksander

Zastosowanie modelu SERVQUAL w mierzeniu jakości usług edukacyjnych (implementing SERVQUAL model in the education service quality measurement) / Aleksander Sztejnberg, Monika Stypułkowska, Józef Hurek. -- sign. 65465/15-V.
In: Mezinárodní seminář o výuce chemie. -- Vyd. 1.. -- Hradec Králové : Gaudeamus, 2005. -- Aktuální otázky výuky chemie. -- s. 140-147.
I. Stypułkowska, Monika II. Hurek, Józef


vysokoškolské studium * vysoké školy * vysokoškolští studenti * kvalitativní analýza * výzkum * hodnocení výzkumu * články ze sborníku