Management kvality služeb v cestovním ruchu

VAJČNEROVÁ, Ida - RYGLOVÁ, Kateřina. Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. První vydání. Praha : Grada, 2017. 186 stran. Manažer. ISBN 978-80-247-5021-7.