Bezkonkurenční služby zákazníkům

Freemantle, David, 1942-

Bezkonkurenční služby zákazníkům : test kvality / David Freemantle. -- Vyd. 1. -- Praha : Management Press, 1996. -- 162 s. -- ISBN : 80-85943-26-3.

marketing * služby * marketing služeb * zákazníci