Building data mining applications for CRM

Berson, Alex

Building data mining applications for CRM / Alex Berson, Stephen Smith, Kurt Thearling. -- New York : McGraw-Hill, c2000. -- xxvii, 510 s. : il. -- ISBN : 0-07-134444-6 (brož.).
I. Smith, Stephen II. Thearling, Kurt


dolování dat * technologie managementu * zpracování dat * podpora rozhodování * řízení vztahů se zákazníky