Dokonalé služby

Vosoba, Pavel, 1958-

Dokonalé služby : co chtějí zákazníci / Pavel Vosoba. -- 1. vyd. -- Praha : Grada, 2004. -- 164 s. -- ISBN : 80-247-0847-7.

obchod * služby * jakost * zákazníci * spokojenost zákazníků
338