Relationship marketing and customer relationship management

Relationship

Relationship marketing and customer relationship management / editors Annekie Brink, Adele Berndt. -- 1st pub. -- Lansdowne : Juta, 2008. -- 216 s. : il. -- ISBN : 978-0-70217-739-2 (brož.).
I. Brink, A. (Annekie) II. Berndt, A. (Adele), 1966-


marketing * management * řízení vztahů se zákazníky * zákazníci * řízení vztahů se zákazníky * spokojenost zákazníků