Manažérstvo kvality služieb

Mateides, Alexander, 1938-

Manažérstvo kvality služieb / Alexander Mateides, Jaroslav Ďaďo. -- 1. vyd. -- Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, 2004. -- 188 s. -- ISBN : 80-8055-888-4.
I. Ďaďo, Jaroslav II. Univerzita Mateja Bela. Ekonomická fakulta


management * management jakosti * služby * veřejné služby * veřejný sektor * ekonomika * kvalita služeb * marketing služeb