Spokojenost a loajalita zákazníků

Volša, Lukáš

Spokojenost a loajalita zákazníků / Lukáš Volša.
In: Sborník abstraktů z 6. ročníku doktorandské konference IMEA 2006. -- Vyd. 1.. -- 83 s. + 1 CD. -- 80-7041-164-3 IMEA 2006. -- Hradec Králové : Gaudeamus, 2006. -- s. 46.

řízení vztahů se zákazníky * loajalita * zákazníci * spokojenost zákazníků * články ze sborníku