CRM - řízení vztahů se zákazníky v marketingovém pojetí firmy

KEŘT, Radim. CRM - řízení vztahů se zákazníky v marketingovém pojetí firmy. In Hradecké ekonomické dny 2007. Vyd. 1. Hradec Králové : Gaudeamus, 2007 Hradecké ekonomické dny 2007/I, s. 326-330.